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后勤产业集团一周工作安排（第12周）

后勤产业集团一周工作安排

（第12周）

第十一周，集团以服务质量固化、优化为主线，对物业管理、饮食服务等工作进行了重点的诊断和改进；供暖工作按计划有序进行。现根据11月17日周一办公会会议精神，将集团第十二周工作安排如下。

    一、运行服务与经营

    （一）各单位应对入冬后的运行、经营、服务工作进行全面的梳理、诊断，在肯定成绩的基础上，找出问题，不断改进。

    （二）各单位应对员工进行优质服务、安全运行等方面的教育，制订必要的控制流程，强化必要的二级控制程序。

    （三）请物业公司不断完善供暖、扫雪工作方案，为主动、有效的工作做好充分的准备。

    （四）物业公司应做好研究生西馆的交接工作，在原有物业管理的基础上，做好服务接管的预案，力求实现物业服务水平的提升。

（五）校园环境的优化和美化仍是集团的工作重点之一，请相关公司不断完善体制、机制，加强管理，在三个“最”方面（最佳服务、最佳距离、最佳沟通）认真思考，不断创新。

二、管理工作

（一）各公司应认真思考冬防工作的一线质量控制和责任落实。结合新形势下顾客的新要求，对管理经营服务工作进行重新思考和定位。质量管理人员应对质量问题负有连带责任。

（二）各公司应严格、认真、科学地做好预算工作，使财务管理逐渐向刚性管理转变。

（三）集团相关领导、部门应按要求推进集团的年终总结工作、绩效测评工作、物业契约化考核工作、干部职工的考核工作。在推进中企管部、行政部可主动征求相关领导的工作指导意见。

（四）机关运行控制方案应充分讨论，认真制订，使机关在管理、质量控制、创新工作等方面发挥好带头作用。

（五）各单位应充分重视安全稳定工作，做好防火、防盗、食品安全等方面的工作。

（六）集团网页应进一步进行资料补充和更新。

（七）网络留言的回复工作应制定具体的程序和工作职责，明确留言回复中各级人员的责任，确保网络留言的24小时高质量回复。

二○○八年十一月十七日