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后勤产业集团一周工作安排（第11周）

后勤产业集团一周工作安排

（第11周）

上一周，集团以冬防的各项准备工作为重点，不断完善服务细节，对两校区运行后，管理和服务进行了方向性、规律性的探索，并认真分析了工作中存在的问题和需要改进的方向。现根据11月10日周一办公会会议精神，将集团第十一周工作安排如下。

    一、运行服务与经营

（一）各单位继续重视冬防工作，提前制定各项相关工作预案，并按时段逐步展开准备工作。

（二）各公司采取有效措施，确保服务质量（如服务态度、仪容仪表、服务主动性、维修及时率、环境卫生等方面）的稳定提高。针对顾客的抱怨和意见，举一反三，有针对性的制定服务流程报集团企管部。

（三）关注和做好采暖准备。两校区的供暖部应根据时段特点，做好全面细致的准备工作。

（四）关注两校区运行后服务质量的平衡，防止顾此失彼。干部在管理控制上应注意方法，平衡两校区的运行质量。集团和公司应系统策划对两校区运行的管理方案，对存在的问题进行全面的排查和诊治。质管部门应有针对性地制定出两校区运行服务质量控制办法。

本周应以校园环境管理为重点，全面系统地开展工作。

二、管理工作

（一）相关部门尽快完成修购专项方案及西院办公楼车间部分的改造方案，报集团进行诊断。

（二）各公司应着手准备2008年决算和2009年预算工作。加强预算的科学性、合理性、严密性。

（三）请相关部门继续推进考核和绩效测评的相关准备工作。各单位开始梳理本年度的工作总结和2009年工作计划，相关干部做好年终述职、述廉的准备。

（四）请相关公司特别关注员工餐厅经营服务的不断创新和提升。

（五）请企管部、行政部针对集团机关上下班考勤制度，班前班后会，工作的主动性、创造性，工作督办情况等方面制定机关各部门运行质量控制标准。

（六）各单位在做好日常服务保障工作的同时，应加强对工作的研究和总结。请行政部与省高校后勤研究会理事长单位联系了解省高校研究会课题申报有关情况，物业管理方面的课题由张宗彪副总牵头申报；饮食管理方面的课题由杨安庆副总牵头申报。

（七）集团应加强文秘、资料管理、档案管理等方面的工作，加强资料的收集、保存等良好工作习惯的养成。

（八）请集团党委、各公司党支部、工会等组织重视青年和团员的管理工作，经常性的开展专题实践活动，激发其工作热情，增强其团队感。

二○○八年十一月十日