首页» 竖行导航» 集团材料» 年度工作安排

后勤产业集团2007年工作计划要点

年度后勤管理工作的指导思想为：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，深入学习贯彻党的十六届三中、四中、五中、六中全会精神，围绕学校年度工作重点，以优化体制、优化机制、优化服务为先导，以12个创新维度为目标实现路径，大力提升顾客体验平台建设水平，为推进和谐校园建设做出积极贡献，以优异成绩迎接党的十七大胜利召开。

后勤集团从2003年始， 经过“质量年”、“管理年”、“培训年”的主题实践年活动，取得了可喜进步。  2007年定为后勤产业集团的“创新年”。

年度后勤集团7个公司争取取得以下标志性目标：

1．物业公司要实现学校物业契约化考核甲等的评价标准。

2．旅游公司要通过运输、旅游、礼品、宾馆、餐饮产品供应链的优化，实现从最近距离、最佳效率、最佳沟通、最佳体验到最新价值获取的突破性经营成果。

3．友谊饮食公司针对老校区餐饮市场变化，要适应校内各餐饮消费群体多元化需求，调整服务经营模式，细化管理，提升服务，实现扭亏转盈。

4．长安饮食公司要通过品牌建设和管理平台建设，实现工大餐饮文化、传统的有效延伸，使服务和产品质量有新的跃升。

5．商贸公司要利用原大学生超市基本条件，作适当改造，建设成“精品菜篮子超市”。

6．建筑公司要适应市场变化，转变观念和机制，高质量的完成在校外承接6000平方米的多层家属住宅小区建设工程和多个装修工程任务，保质保量建好学校交给的新校区苗圃。

7．电信公司要通过贯彻“亲情服务”理念和优化体制、机制，明确实现管理水平、服务形象、产品质量的全面进步。

年度后勤产业集团工作重点：

一、以建班子、定战略、带队伍的管理三要素为抓手，落实做正确的事和正确的做事的两级管理原则，激活党建创优工程实践动力。

集团及公司领导班子要坚持学习制度，落实学习内容，加强思想建设、组织建设和作风建设，通过建班子、定战略、带队伍管理三要素的贯彻落实，在党建创优工程建设中真正落实学校党委倡导的“学习好、作风好、纪律好、业绩好”和“学习型、和谐型、廉洁型、创新型”的领导班子建设主题实践工作。

思想建设的重点：深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习贯彻党的十七大精神，学习温家宝总理的《政府工作报告》，学习叶金福书记的报告，有针对性的学习现代企业管理理论知识，提高以科学发展观统领工作全局的能力。

组织建设的重点：实行总经理负责制，坚持民主集中制，优化内部机制和体制，分工负责，团结协作。

作风建设的重点：落实责任制，改进领导方式和工作方法，充分调动和发挥全体人员的工作积极性、创造性，坚持深入一线，调查研究，集中群众智慧，科学决策，及时发现并解决问题。

二、全面启动顾客体验平台建设，为丰富“一提三优”工程和和谐校园建设贡献力量

以优化管理机制、优化体制、优化服务为标准化管理集成模块，以产品和服务、平台、解决方案、客户、客户体验、价值获取、流程、组织、供应链、渠道、网络和品牌这12个创新维度为建设和谐校园和后勤服务品牌构建的目标实现路径，努力提高后勤员工队伍的自主创新能力。通过顾客忠诚度培育，提升顾客体验平台建设的质量，有效融入学校“一提三优”工程，为和谐校园建设贡献力量。各单位主要负责人为实施本工程的第一责任人，要切实负责，要针对工作特点，结合实际，细化提升部门、岗位流程设计、运作、控制能力，推动集团管理和经营水平跃上新台阶。这将作为年终工作考核的重要内容。

优化机制的重点：面对新形势，迎接新挑战，进一步完善竞争机制、激励机制、培训机制和退出机制。

优化管理的重点：丰富和完善管理流程，坚持贯彻ISO9000质量管理标准和集团的《班组工作条例》，落实《生产服务质量控制奖惩规定》，做好迎接质量管理体系的全面审核及换证工作，并以此为新契机，加大质量监管力度，通过科学管理，提高后勤服务的质量控制平台效率。

优化服务的重点：树立品牌意识，强化服务意识，坚持行之有效的规章制度，实行刚性有序的管理，扩展顾客体验平台，在细化生产与服务环节方面要有新创意。加强员工思想教育和技能训练。全面提升服务质量，提高物业管理契约化服务等级，共建和谐校园。

三、加强企业文化建设，进一步推进服务育人工作

发扬西工大后勤的优良传统，坚持并推进服务育人工作，进一步认识育人和育己的辩证关系。干部在工作中要发挥带头作用，党员在群众中要发挥模范作用，先进典型在员工中要发挥感召作用。今年，尤其要重视发现、培养、宣传新先进典型的工作，力争年内召开服务育人先进典型表彰大会。

四、做好人才引进工作，加强临时工管理

对已引进人才加强培养锻炼，跟踪考察，适时进行岗位调整，为年轻同志的健康成长创造必要条件。继续引进高学历高素质的管理人才和技术人才，充实和改善职工队伍结构。改变以前最高引进到本科学历的情况，引进研究生学历人才，配备到一些重要管理岗位见习锻炼，为集团的可持续发展储备人才。

加强对临时工管理相关法规政策的咨询研究，了解兄弟院校做法，完善临时工管理工作。临时工已成为后勤服务的基本力量，在临时工的使用和管理方面，要注意总结经验，探索有效的途径和方法，提高临时工队伍素质，发挥其后勤服务主力军的作用。

五、加强经营管理，积极对外开拓

要时时关注正常运行的服务经营状况，加强分析，严格成本核算，有条件地实现经济效益最大化。一定要避免亏损或较长时间的亏损，想方设法扭亏为盈。对于非校内服务性经营项目出现亏损，或扭亏无效时，须尽快关闭。加强工程结算，及时催交各种应收款，实行逐级报告制度，主要负责人及财务主管为第一责任人。积极稳妥地开拓市场，开发新增长点，充分做好前期论证策划工作及项目管理工作。