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后勤产业集团2008年工作计划要点

集团各公司、机关各部：

2008年后勤管理服务工作的指导思想为：以党的十七大精神为指针，以科学发展观统领全局工作。贯彻学校年度工作要点，激发广大干部、员工的二次创业精神。以迎接校庆为契机，在ISO9000质量管理体系基础上，突出服务过程精细化管理，加强产品终端控制，有效度过企业发展周期性衰退难关，努力实现集团社会效益和经济效益的和谐发展。

继“质量年”、“管理年”、“培训年”、“创新年”四个主题实践年，2008年定为集团 “二次创业年”。

年度集团7个公司争取实现以下标志性目标：

物业公司继续努力实现对学校物业管理服务契约化考核甲等目标，同时积极对外开拓，在管理、服务和经营效益方面上一个新台阶，产值目标完成1870万元。

旅游公司要以加强营销企划、统筹优化产品链为抓手，在深入贯彻班组条例的前提下，提高顾客满意度，经营效益要有所突破，产值目标完成1500万元。

饮食公司继续做好校内学生食堂伙食供应工作，保持学生食堂的安全、卫生和稳定，同时积极开拓校外市场，实现以外养内，为学校安定局面做出新的贡献。友谊饮食公司产值实现1470万元；长安饮食公司产值实现3500万元。

商贸公司要强化终端控制，优化营销企划，继续发挥专业化经营龙头作用，大力开发新的经济增长点，实现经济效益进步，产值目标实现1630万元。

建筑公司继续巩固内部运行机制改革成果，加强市场开发和工程现场管理，实现工程合同价1500万元的经营目标。

电信公司要突出行业特色，积极开拓市场，深化内部管理改革，实现产值目标100万元。

年度集团工作重点：

一、全面贯彻党的十七大精神，实现党建创优工程目标

1．认真学习党的十七大文件，全面把握科学发展观的内涵和精神实质，带领全体员工努力完成集团工作计划。党委、支部要按照学校的部署要求，组织好干部党员的政治理论学习，以学习领会十七大精神为重点，积极开展各项学习教育活动，在集团各项工作中，充分发挥党委和支部政治核心作用。

2．抓好班子建设。党委和支部都要坚持党管干部原则，坚持定期对干部的业绩考核评价，坚持发挥党员干部模范带头作用。按照党建工作考核指标体系内容，健全并落实各项规章制度，加强对支部工作的布置检查，及时了解掌握基层工作情况，有针对性地加强对各支部工作指导。

3．抓好反腐倡廉教育，不断增强干部拒腐防变能力。学习落实2008年学校纪检监察工作要点，加强对干部遵守廉洁自律各项规定的监督检查，结合学习胡锦涛总书记在全国十届人大一次会议上发表的《加强以完善惩治和预防腐败体系为重点的反腐倡廉建设》重要讲话，健全完善集团干部防腐倡廉行为规范制度和机制。

4．做好准备，顺利召开集团党员大会和职工代表大会，完成党委、工会换届改选。

二、以优化终端管理为指针，深入贯彻班组工作条例和现场管理规范，加强集团品牌建设

1．以优化管理机制、优化体制、优化服务为牵引，以标准化管理集成模块为要求，以12个创新维度为集团服务品牌构建的目标实现路径，以丰富完善流程管理、强化质量监管力度为保障，提升顾客体验平台建设，打造集团服务品牌。

要以优化终端管理为指针，加强产品生产过程各环节的细化管理，重视校内、校外、保障型、服务型、创收型等集团各种产品，实现管理更优、服务更优、质量更优。深入持久贯彻班组工作条例，加强现场管理。认真总结两年来贯彻班组工作条例情况，在实践的基础上，对班组工作条例进行必要的修改补充，并再次做好深入的思想动员，使全体员工真正认识到贯彻执行好班组条例事关集团产品质量，事关各级领导及广大师生对后勤服务保障工作的满意度，事关集团品牌建设和生存发展的需要。

2．以迎接70周年校庆为契机，圆满完成各项中心工作。2008年学校的中心工作很多：学校第十一次党代会，全国文明校园建设验收，7个学院和职能部门搬迁长安校区，长安校区二期工程建设，六个实验室验收工作，尤其是70周年校庆的筹备工作及全国大学生篮球、羽毛球两项赛事等校庆系列活动，各相关公司要按照学校布署的任务要求，精心策划工作方案，细致做好各项准备工作。集团内部、公司内部联动作战，树立后勤整体形象，高效率、高标准完成后勤保障和服务任务，努力把学校建设成灯明路净、楼宇整洁、花香草绿、环境优美，宜人居住的文明校园。

3．按照物业管理服务契约化要求，认真贯彻精细化管理，提高维修技术，提高工作效率，增强上门服务和维修及时性。按照业主代表提出的意见和建议，加大整改力度，做细、做精、做优，有效实施服务失误补救，继续努力实现考核甲等目标，并积极走向校外市场，托管社会物业服务项目。

4．继续做好学生食堂工作。高校学生餐饮服务事关稳定大局，倍受各级领导关注和重视，饮食公司要面对人力成本大幅增加和物价持续高位等不利形势，发扬优良传统，坚持行之有效做法，克服种种困难，在人事和分配制度改革，进一步调整餐饮供应结构，积极稳妥开拓新市场和服务经营项目等方面下功夫，建立健全学生食堂安全稳定运行长效保障机制，做好两个校区的餐饮服务和供应工作，尤其要想方设法确保学生大伙稳定，为促进学校安定局面做出新的贡献。

三、激发二次创业精神，度过企业发展周期性衰退难关，再创佳绩

集团要以二次创业的要求，通过干部员工的更新观念、深入研讨、科学运筹、大胆创新，有效度过企业发展周期性衰退的难关，要全面总结集团成立以来的工作，明确成绩与不足，清醒意识集团、公司已进入到企业必须经历的二次创业阶段，面临机遇和严峻挑战。各公司主要领导要正确面对隐忧，坚定必胜信念，各级管理人员要居安思危，树立忧患意识，激发二次创业精神，以优化终端管理为指针，谋生存，谋发展。要根据市场变化，重视人力成本增加和物价上涨等重要因素，对经营方向、模式、产值、利润等进行综合分析，针对阻碍公司发展的具体情况以及市场的变化，制定新的生产和营销规划。通过抓原有经营项目，增加新经营项目，开拓校外市场三条主要渠道，实现集团年产值过亿元。

四、加强研讨总结，推进集团企业文化建设

系统梳理集团形成的企业文化，加强理论研究，进行提炼提升。固化实践证明行之有效的企业行为，纳入集团企业文化范畴。召开干部会议，对企业文化进行宣讲、研讨、学习。完成深化后勤改革经验的探索与总结；完成集团《文汇》的整理、编辑和出版工作；完成物业契约化管理服务的经验总结，大力推进集团、公司企业文化建设。

五、加强人力资源管理，全面建设员工队伍

1．继续深化人事和分配制度改革，不断创新内部管理体制和运行机制，围绕企业文化、专业技能、生产安全操作等，对员工强化培训。做好各类人员的岗位设置，推进全员竞聘，加大人员分流及转岗或淘汰力度，优化集团员工队伍，优化与集团发展相适应的人力资源管理。

2．认真贯彻《劳动合同法》，规范合同制员工管理，建立健全合同制员工的聘用、合同、考核、社会保险等档案及日常管理制度，科学确定用工人数，实现满负荷工作，最大限度降低人力成本。

3．根据集团“十一·五” 发展规划和公司员工队伍的实际状况，继续引进管理和专业技术人才。今年要侧重对专业技术骨干队伍的补充。

二○○八年三月三十一日